I.Правила и условия II.Декларация за поверителност
I.Общи условия за ползване
С настоящите общи условия се уреждат отношенията между „ДестиБг“, като продавач и неговите клиенти, като потребители на сайта www.destibg.com. Електронният магазин и услугите предлагани в него действат при условия и правила, които са споменати по-долу. Използването на www.destibg.com предполага приемане на всички изброени правила и условия. Следователно, ако потребителят не е съгласен с едно или повече от правилата за използване на този сайт, той има право да се въздържи от ползването му, в противен случай автоматично се счита, че потребителят приема всички условия.
1.Данни за продавача
„Дести“ ДЗЗД ЕИК:180939414
гр.Казанлък, бул.Ал.Батенберг №111
МОЛ:Т.Бакалова
2. Дефиниции
2.1 Сайт - съвкупност
от интернет страници, с обща заглавна страница. Достъпът до него се
осъществява, чрез Вашия браузър при изписване на електронния адрес www.destibg.com
2.2 Електронен
магазин – сайта www.destibg.com, който
служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за
постигане на съгласие между продавач и купувач за покупко-продажба на конкретна
стока(артикул, продукт).
2.3 Продавач - “Дести” ДЗЗД, чрез електронния
магазин www.destibg.com.
Продавачът е лицето, с което потребителят/купувачът сключва договор за продажба
от разстояние на конкретна стока(артикул, продукт) в електронния магазин.
2.4 Потребителят на www.destibg.com - всяко лице, въвело електронния адрес с цел да разгледа
предлаганите стоки по електронен път.
2.5 Купувач - дееспособно лице, което е сключило
договор за покупко-продажба от разстояние през сайта www.destibg.comза електронна търговия.
2.6 Клиент - всяко физическо лице, което
използва електронния магазин по какъвто и да е начин - разглежда, прави поръчки,
купува, връща стоки и извършва всякакви други действия чрез него.
2.7 Поръчка - електронен документ, представляващ
комуникационна форма между продавача и клиента. Чрез нея се заявява намерението
на клиента да закупи стоки през електронния магазин.
2.8 Договор за
покупко-продажба - сключения от разстояние, чрез
настоящия електронен магазин, договор за покупко-продажба на стока между продавача
и купувача.
2.9 Продукт/и, Стока/и, Артикул/и -
всеки/всички предмет/и на договор за покупко-продажба, сключен между купувача и
продавача през електронния магазин.
2.10 Куриер - търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от клиента адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
3. Общи положения
3.1 Общите условия
на „ДестиБг“ са задължителни за всички потребители/клиенти на електронния
магазин.
3.2 Всяко използване
на електронния магазин означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите
условия за използването му и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
3.3 Общите условия
могат да бъдат променени едностранно от „ДестиБг“ по всяко време. Тези промени
влизат в сила незабавно.
3.4 „ДестиБг“ има
право да извършва промени на условията за ползване по всяко време, по собствено
усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.
3.5 Във всеки един
случай на промяна на общите условия „ДестиБг“ ще информира за това потребителите/клиентите
си, чрез публикуването на промените в електронния магазин. В този смисъл Вие
като потребител/клиент имате задължение да правите справка за евентуални
промени на общите условия на електронния магазин при всяко негово ползване.
3.6 Ако някоя от
разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на електронния магазин се
окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това
не влияе на останалите разпоредби и те се прилагат в пълна сила.
3.7 „ДестиБг“ полага
сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в електронния
магазин. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или
пропуски в тази информация, „ДестиБг“ уточнява, че изображенията на продуктите
имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да
се различават от изображенията. Продавачът няма да носи отговорност за такива
несъответствия.
3.8 Характеристиките
или цените на продуктите, описани в сайта, могат да бъдат променяни от продавача
по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат
грешки, за които „ДестиБг“ предварително се извинява на своите клиенти.
3.9 Възможно е,
поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията,
описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това, от „ДестиБг“
се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.
3.10 „ДестиБг“ може да публикува рекламна или
промоционална информация за продуктите и/или за предлаганите от него промоции
на сайта, за определен период от време.
3.11 Всяко използване на информация(текст, снимки) от сайта www.destibg.com, включително копиране или съхраняване на това съдържание в неговата цялост или частично, освен за Ваше лично и нетърговско ползване, е забранено.
4. Поверителност на предоставените данни
4.1 Клиентите поръчват стоки и
предоставят информация необходима за изпълнение на поръчката им доброволно.
4.2 Електронният магазин взима
всички необходими мерки за защита на съхраняваната информация предоставена от
клиенти, но не носи отговорност ако с нея се сдобият трети лица, в следствие на
противозаконно осъществен пробив в системата на сайта.
4.3 Личните
данни, които продавача получава при регистрацията или при сключване на договор
за покупко-продажба без регистрация, ще бъдат използвани единствено за
обслужване на клиента, приемане и изпълнение на поръчки и връзка с него, в
случай на възникнали проблеми, относно поръчката.
4.4
Продавачът изпълнява изискванията на Закона за защита на личните данни и
отговаря за защита на информацията за клиента, станала му известна по повод на
сключване на договора от разстояние, освен в случаите на непреодолима сила,
случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
4.5 С
приемането на общите условия, потребителят/клиентът се съгласява информацията
за него да бъде съхранявана и обработвана по предвидения в тях и в закона ред,
както и се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в
потребителския му профил в www.destibg.com, да бъдат използвани от продавача за
целите на директния маркетинг.
4.6
Продавачът се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя/клиента
и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи,
търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
- е получило изричното съгласие на потребителя
при регистрацията или в по-късен момент;
-
информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според
действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава
информация при спазване на законово установените процедури;
- други
посочени в закона случаи.
4.7 Продавачът няма достъп до Вашата парола. Вие сте единствените, които могат да извършват корекции спрямо нея, съответна отговорността относно конфиденциалността на паролата Ви е изцяло Ваша.
5. Поръчка, договор, плащане
5.1 Потребителят има право да поръчва всички
стоки, като направи поръчка, чрез електронния магазин или по телефона. При
извършване на поръчката клиентът има право да избере вида, модела на стоките и
количеството им.
5.2 При извършване на поръчка, клиентът влиза
в договорни отношения с „ДестиБг“ за покупко-продажба на избраната стока,
регламентирани с настоящите общи условия. Договорът за продажба от разстояние
между продавача и купувача се счита за сключен от момента на потвърждаване на
конкретната поръчка от страна на продавача.
5.3 Клиентът се задължава и отговаря за това
всички данни, които е предоставил на продавача във връзка с поръчката, да са
верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. Клиентът дава
разрешение на продавача да предостави тези данни на съответния подизпълнител
(куриер), чрез който продавача ще изпълни поръчката.
5.4 Продавачът има правото да не изпрати част
или всички стоки от поръчката по различни обективни причини, включително но не
само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи продавача
уведомява за това клиента, чрез имейл или по телефона.
5.5 Всички поръчки получени в петък вечер,
събота и неделя или по време на официални празници се обработват в следващия
първи работен ден.
5.6 Заплащането на цената по договора се
извършва чрез наложен платеж, като с извършването на плащане клиента прави
доброволно изявление, че е съгласен с общите условия и да заплати продукта.
5.7 Посочените на www.destibg.com цени на продуктите са крайни и са в български лева с
включен ДДС. Стойността за доставка не е включена в цената на продукта и се заплаща от клиента отделно, по тарифи на избраните куриерски услуги.
5.8 “ДестиБг“
си запазва правото да променя цените на продуктите.
5.9 Договорът за покупко-продажба, сключен между клиента и продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между тях.
6. Рекламации
и отказ от договора
6.1 Клиентът ще поеме всички преки разходи по
връщането на продукти, предлагани от продавача в случай, че се откаже от договора
от разстояние и заяви това в срока за отказ, предоставен му от продавача. Този
срок започва да тече от датата на получаване на закупения продукт от купувача
или трето лица, различно от превозвача. Клиентът може да се откаже от договора като уведоми продавача за това на имейл desti@destibg.com с попълнен стандартен формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение №6 и на телефон 088 6060 994 (в работни дни) или попълни електронния формуляр намиращ се в сайта и на телефон 088 6060 994 (в работни дни).
6.2 Купувачът има право на рекламация или
връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 дена от
получаване на стоката.
6.3 Отказ от договора може да се направи и
пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока изискан
от клиента.
6.4 При отказ от договора, клиента е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен хартиен етикет на производителя. При отказ от договора, клиента е длъжен да попълни и изпрати стандартен формуляр за упражняване право на отказ - Приложение №6 на desti@destibg.com и да уведоми на телефон 088 6060 994 (в работни дни) или попълни електронния формуляр намиращ се в сайта и на телефон 088 6060 994 (в работни дни).
6.5 Продавачът се задължава да възстанови
платената стойност на договора, сключен от разстояние, от който клиентът се е
отказал в рамките на 14 дни от датата, на която е постъпило доказателство от клиента,
че последният е върнал съответния продукт. Продавачът ще възстанови получените суми по договора, като използва същото платежно средство и начин на плащане, без това да доведе до допълнителни разходи за клиента.
6.6 Клиентът няма право да се откаже от
сключения договор в следните случаи:
- при доставка на стоки, чиято цена зависи от
колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от продавача
и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
- за доставки на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, съгласно чл.57, ал.3 и ал.5 от Закон за защита на потребителите;
- при всички други случаи, предвидени със
закон.
6.7 Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното
между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между
страните може да се изразява в:
- констатирани
липси;
- дефект
на стоката;
-
несъответствие с обявения размер посочен върху продукта, чрез марка или стикер (обявените таблици с размери към продуктите има информативен характер с посочени приблизителни стойности, а не задължителен!).
6.8 При рекламация, клиентът може да избере замяна на конкретния артикул за
същия без дефекти или в друг размер, или в друг цвят, или връщане на стоката,
срещу възстановяване на сумата. Консултант на електронния магазин може
да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване
на цените, или чрез доплащане, ако другият артикул е по-скъп, или се предлагат
два артикула за същата цена, или на клиента се възстановява разликата между
заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска.
6.9 Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или
повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
- запазен добър търговски вид (стоката не е употребявана, скъсана, надраскана, прана,
гладена);
- не са налице повреди, причинени от неправилна употреба;
- запазена оригинална опаковка, етикет и аксесоар към стоката;
- запазен оригинален касов бон за стоката, който да се върне заедно с нея;
6.10 Връщането на стока, било при отказ от договора или при рекламация, може да се направи по начина и на адреса на фирмата, посочени върху куриерската разписка, с която клиента е получил поръчката, както и придружена с приложения в поръчката касов бон.
6.11 При замяна на стоки, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на продавача. Адрес за връщане: офис Еконт - Ден - гр.Казанлък, ул.А.Константинов 2, с опция ТЕСТ и ПРЕГЛЕД.
6.12 При използване на услугата безплатна доставка, нейната стойност се приспада от стойността на върнатата поръчка.
7. Доставка
7.1 Продавачът се задължава да доставя поръчаните продукти сам или чрез куриерска фирма на адрес, посочен от купувача, или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на клиента. Предлага се опцията "Тест и Преглед" на поръчките. В случай, че се възползвате от тази опция и се откажете от поръчката, дължите на куриера таксата по връщането й. Информация за стандартни цени на доставка, можете да получите съответно на https://www.econt.com/ и https://www.speedy.bg/bg/.
7.2 При доставката
получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение
на поръчката.
7.3 Доставката
на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.
7.4 Продавачът
ще осигури подходящото опаковане на продуктите и изпращането на съпътстващите
документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към
поръчания продукт документ, то моля да се свържете с нас на имейл desti@destibg.com или телефон 088 6060 994 и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го
осигурим възможно най-бързо.
7.5 Ако потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
8. Спорове и жалби
8.1 При възникнали ситуации във връзка с
неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш
сътрудник на посочения за кореспонденция адрес
8.2 Всякакви спорове, които могат да настъпят между продавача и потребител ще бъдат решавани по взаимно съгласие. В случай, че това не е възможно, те ще бъдат отнесени до компетентния български съд в съответствие с българското законодателство.
8.3 Потребителите могат да използват европейската платформа за онлайн решаване на спорове, достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG. Тази платформа представлява единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците от ЕС да уреждат възникнали спорове помежду си.
8.4 Потребителите могат да подадат заявление за осъществяване на посредничество към КЗП (Комисия Защита на Потребителите) https://kzp.bg/. - гр. София, ПК 1000, ул.Врабча №1, ет.3,4 и 5, телефон 02/9330565, гореща линия за потребители 0700 111 22.
II.Декларация за поверителност и защита на личните данни
С настоящата „Декларация за поверителност и защита на личните данни“ Ви информираме как информацията, относно Вашите лични дани, се използва от нас.
Всеки път, когато използвате https://destibg.com, ще бъдете обвързани с настоящата политика за поверителност и следователно сте съгласни с нея. Ако не сте съгласни, моля не използвайте този сайт.
1. Данни за продавача
„Дести“ ДЗЗД ЕИК:180939414
гр.Казанлък, бул.Ал.Батенберг №111
МОЛ: Т.Бакалова
e-mail: desti@destibg.com
3. Получаване, обработка, предоставяне и съхранение на вашите лични данни. Цели
3.7 С настоящото Ви уведомяваме, че като се регистрирате и ни предоставите информация чрез уебсайта www.destibg.com , Вие изрично ни давате разрешение да разкриваме и/или прехвърляме тези данни.
5. Конфиденциалост
5.7 „Дести“ ДЗЗД не носи никаква отговорност, ако трети лица умишлено използват лична информация, свързана по някакъв начин с Вас и това противоречи на законовите норми и разпоредби.
6.3 Потребителят има право да оттегли своето съгласие по всяко време, във всеки един момент или като изпрати своето желание за оттегляне на съгласие по имейл на desti@destibg.com или по телефон: 088 6060 994
7. Достъпност
7.1 Вие имате право винаги да преглеждате личната информация, която съхраняваме за Вас. Може да поискате преглеждане на Вашите лични данни чрез имейл до нас на посочения по-долу имейл адрес. Моля, напишете имейл до desti@destibg.com.
7.3 При споделяне на данни с трети страни, в случаите описани в настоящата „Декларация за поверителност и защита на личните данни“, Вие ни предоставяте правото на преносимост на данните при обработка на основание съгласие или договор с третите страни. Третите страни, доставчици на услуги са обвързани от конфиденциални правила и не е позволено да използват вашите лични данни за други цели.
8. Предупреждение
В случай на нарушение на сигурността на личните данни „Дести“ ДЗЗД се задължава своевременно да уведоми КЗЛД в срок до 72 часа от момента на узузнаване, при нарушение на сигурността на личните данни.
11.Лични данни за деца
11.1 Не събираме съзнателно лична информация от деца на възраст под 16 години. Ако научим, че сме събрали лична информация на дете на възраст под 16 години, ще предприемем стъпки, за да изтрием информацията възможно най-скоро или да получим съгласието на лицето, носеща родителска отговорност за детето.
Последна актуализация на „Декларация за поверителност и защита на личните данни“:25.05.2018 г.
Приложение №6. Стандартен Формуляр за упражнаване право на отказ
До.............. (името на търговеца/продавача, адрес, ЕИК)
С настоящето уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:......... (описание на артикулите със съответните номера и размери)
Стоката е поръчана на ............. (дата)
Стоката е получена на ..............(посочва се датата на получаване от потребителя)
..................................................(име на потребител)
..................................................(адрес на потребител)
Дата:........................ Подпис на потребителя:........................
Приятно пазаруване!